本次調(diào)研由科印傳媒數(shù)據(jù)管理中心發(fā)起并執(zhí)行，旨在研究在連續(xù)七屆的電商年會后，行業(yè)對印刷電商的認(rèn)知和參與度。以下，enjoy：

• 調(diào)研方法：在科印傳媒數(shù)據(jù)庫中，隨機選取印刷企業(yè)數(shù)據(jù)。

• 調(diào)研時間：2019年4-7月

• 樣本總量：78

• 樣本數(shù)據(jù)區(qū)域分布：

經(jīng)歷過七屆的印刷電商年會，有48%的被調(diào)研企業(yè)已經(jīng)開始行動，成為了印刷電商實踐者；46%的企業(yè)是了解印刷電商但還未行動的觀望者；6%的企業(yè)對印刷電商依舊陌生。對印刷電子商務(wù)完全不了解的人數(shù)占比與去年相比減少了4%。

下面我們對這三類行業(yè)人士分別做了不同的訪問，研究了“印刷電商”對他們的影響。

• 正式加入印刷電商時間

自2013年首屆印刷電商年會以來，國內(nèi)涌現(xiàn)了越來越多的印刷電商。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，最早加入印刷電商的企業(yè)可追溯到2013年以前；2015和2018兩個年度，是被調(diào)研印刷企業(yè)加入電商較集中的兩年。

• 實踐印刷電商后企業(yè)收入變化

69%的實踐者加入印刷電商后銷售收入有所上升，其余實踐者，大部分銷售收入保持持平，9%的企業(yè)加入印刷電商后，銷售收入有所下降。與去年相比，銷售收入增長的企業(yè)在增多。

在企業(yè)轉(zhuǎn)型印刷電商中，銷售收入上升的企業(yè)大部分的增長幅度在10%-20%。與去年相比，在轉(zhuǎn)型的印刷企業(yè)中，銷售收入上升幅度有所升高，說明在印刷電子商務(wù)的影響下，銷售收入逐步增加，相對向好。

• 加入印刷電商后，有多少印企客戶愿意轉(zhuǎn)化到線上完成訂單？

有44%的企業(yè)表示線上流量中有40%以上來自線下老客戶，占比最高；有31%的電商企業(yè)線上流量中有僅有不到10%來自線下老客戶。

加入電商的實踐者們，目前線上的客戶有大部分為老客戶的加入，這一現(xiàn)象也體現(xiàn)出了現(xiàn)如今隨著信息時代的滲入，選擇線上交易方式的人群越來越多，人們的消費方式也在逐漸的改變。這也說明了企業(yè)的部分客戶們是愿意接受線下轉(zhuǎn)線上的交易方式，這種線上交易的模式也在逐漸的被大眾所接受。

31%的企業(yè)表示僅有10%以下客戶愿意將訂單轉(zhuǎn)化到線上，說明仍有一部分老客戶傾向于線下完成訂單，暫不接受線上形式。

• 加入印刷電商后，實踐者對電商平臺最迫切的需求是？

   

   

電商平臺的訂單量是印刷企業(yè)最看重的需求，其次是利潤和信息化水平指導(dǎo)，這一現(xiàn)象體現(xiàn)出，企業(yè)加入印刷平臺的核心目的依然是盈利；交付情況對于很多并未接觸過印刷電商的企業(yè)來說是一件很麻煩且不好把控的問題，擔(dān)心的問題有很多包括質(zhì)量以及物流配送成本上；“業(yè)務(wù)品類”，企業(yè)對業(yè)務(wù)品類的需求在現(xiàn)在的多元化發(fā)展趨勢下，也是一件很讓正在轉(zhuǎn)型之路上的傳統(tǒng)印企傷腦的問題，但隨著印刷電商平臺的不斷發(fā)展與完善下，這些問題基本上都有了合理的解決辦法。

與去年相比，企業(yè)對信息化水平指導(dǎo)的需求有明顯增加，說明企業(yè)在電商領(lǐng)域的運營和發(fā)展中，對平臺的指導(dǎo)的需求度有了增長；大部分實踐中的企業(yè)們不再一味追求流量，開始對自身與電商平臺的融合增大了關(guān)注度。

• 觀望者中，看好“印刷電商”商業(yè)模式的有多少？

觀望者中，大部分對印刷電商的商業(yè)模式是了解的，但仍然有一部分人，對印刷電商的商業(yè)模式了解不深;而了解印刷電商商業(yè)模式的企業(yè)中，有83%的企業(yè)表示看好這種商業(yè)模式，僅有17%的企業(yè)表示不看好“印刷電商”。

與去年相比，對印刷電商的商業(yè)模式的了解度，企業(yè)們在逐年增加，從去年的61%增加到今年的91%，這一現(xiàn)象充分的體現(xiàn)出印刷電子商務(wù)在逐漸的被大家所熟知。

• 看好“印刷電商”的觀望者們，至今未加入到電商平臺的原有是什么？

觀望者首先考慮的是企業(yè)有沒有合適的人才去落實，業(yè)務(wù)上如何對接。同時，緊接著要考慮的，是實踐者們最關(guān)注的投入與收益情況;還有不少企業(yè)認(rèn)為訂單量太少，而且印刷行業(yè)發(fā)展電商溝通不便質(zhì)量把控標(biāo)準(zhǔn)不一。要解決這些疑慮，需要電商平臺給出一定的解決方案，同時企業(yè)也要有嘗試的勇氣，隨著實踐的過程，一定會找到適合自己企業(yè)的最佳方式。與去年相比，觀望中的企業(yè)們還是對目前在問題存在顧慮。

• 不看好“印刷電商”的觀望者們，為什么會不看好？

還有不少的觀望者，并不看好印刷電商的商業(yè)模式，我們總結(jié)了一些槽點：

• 觀望&不了解，是否愿意嘗試？

據(jù)綜合調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計，僅有一小部分人表示對印刷電商非常陌生。默默關(guān)注電商的印刷企業(yè)們，有87%的人表示對印刷電子商務(wù)有興趣或愿意了解并嘗試；剩余13%不打算嘗試電商的企業(yè)，一部分表示已經(jīng)滿足本企業(yè)現(xiàn)階段訂單量和發(fā)展模式，另一部分表示目前企業(yè)還在成長階段，不愿意冒太大風(fēng)險。

在總結(jié)回顧印刷電商業(yè)態(tài)變化之前，我們有必要重新定義一下“印刷電商”。電商概念在印刷行業(yè)的最早出現(xiàn)在2005年左右，經(jīng)過10余年的發(fā)展，從最早特指網(wǎng)絡(luò)接單模式，到今天已經(jīng)演變成為包括網(wǎng)絡(luò)平臺、線下門店、生產(chǎn)企業(yè)等多個角色于一體的新型復(fù)合服務(wù)生態(tài)，印刷電商的內(nèi)涵與外延不斷變化。因此，今天我們觀察分析的印刷電商已經(jīng)不是一類單純擁有互聯(lián)網(wǎng)特征的主體，而是互聯(lián)網(wǎng)視角下，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)鏈上的復(fù)合生態(tài)群。

經(jīng)過多年的發(fā)展，印刷電商的發(fā)展模式基本固定，總體上可以歸為三類：一是面向大客戶的供應(yīng)鏈優(yōu)化模式。前端接收大訂單，后端整合供應(yīng)鏈資源，進行集中式采購、分布式生產(chǎn)，從而實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的生產(chǎn)與交付。二是面向小微客戶的渠道優(yōu)化模式。他們通過線上、線下接單，集中自營生產(chǎn)或外包協(xié)同生產(chǎn)，擴展供應(yīng)鏈資源及訂單渠道的整合，實現(xiàn)最大范圍的市場覆蓋。三是面向特定需求的服務(wù)突破模式，這指的是一些功能性印刷電商，在某些領(lǐng)域有較大優(yōu)勢。

與此同時，經(jīng)過多年的發(fā)展，電商協(xié)同生態(tài)鏈已經(jīng)初步構(gòu)建，形成了一些有效閉環(huán)。從需求端到生產(chǎn)端，從訂單獲取到訂單交付，近幾年印刷電商產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)初步顯現(xiàn)。主要表現(xiàn)為以下幾種協(xié)同模式：

一是線上與線下的持續(xù)融合。與新零售概念呼應(yīng)，從新零售發(fā)展到智慧零售。線上與線下融合已經(jīng)成為印刷電商發(fā)展模式的必選動作，門店開設(shè)計劃層出不窮，如世紀(jì)開元、唯企悅、印俠等都開設(shè)了多家線下加盟店。

二是產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟持續(xù)深入發(fā)展。除了加盟方式，產(chǎn)業(yè)協(xié)同還有聯(lián)盟的方式?，F(xiàn)在線下共享“和印”品牌的加盟店和22家股東自有門店加起來，已經(jīng)超過600家門店，聯(lián)盟規(guī)?？捎^。2018年營業(yè)收入已超過11億元。

三是產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力顯著提升。今天的印刷電商已經(jīng)從產(chǎn)品提供，深入到采購服務(wù)、咨詢、培訓(xùn)、金融、系統(tǒng)支持等多個服務(wù)維度，不斷延伸服務(wù)范圍、提升服務(wù)能力。如2018年陽光印網(wǎng)與三井物產(chǎn)株式會社成立合資公司，開展全球范圍內(nèi)的紙張貿(mào)易和回收業(yè)務(wù)，用來滿足國內(nèi)紙板紙箱廠、印刷廠的原材料采購需求，因此將采購服務(wù)做得更扎實。

我們可以看到印刷人對互聯(lián)網(wǎng)+的認(rèn)知、理解也在不斷的顛覆和探索、實踐中越來越清晰。不再是空談“電商”。誠然，印刷電商業(yè)態(tài)發(fā)展到今天已經(jīng)到了必須跳脫出來，站在高處看全局、看遠方的時候了。因此，我們要從印刷產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)維度的創(chuàng)新升級的角度，去尋找包括印刷電商在內(nèi)的企業(yè)所處的發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展路徑。我們以“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”作為理論依據(jù)，站在更高的格局上理解產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合。

從企業(yè)的角度來看，即從企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對象的角度理解，可以將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理解成與消費互聯(lián)網(wǎng)相對應(yīng)的概念。實際上，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)包含了面向企業(yè)的從生產(chǎn)到流通的各個環(huán)節(jié)，唯有各個環(huán)節(jié)都完成數(shù)字化改造，打通價值鏈，才能從根本上提升效率、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)進化。

所以，無論是對于狹義的印刷電商，抑或是所有觸網(wǎng)的印刷企業(yè)來說，核心問題是如何實現(xiàn)印刷產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。在印刷產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)業(yè)鏈中，有很多環(huán)節(jié)都是可以被互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化與完善的，這也成為所有印刷企業(yè)未來發(fā)展的重要課題。