2020年8月，我們采訪了鶴山雅圖仕印刷有限公司總經(jīng)理劉紅兵，請他來談一談雅圖仕的破局之道。彼時，距離年初的新冠肺炎疫情發(fā)生已有半年之久，國內(nèi)大部分地區(qū)趨于平靜，但海外疫情仍在肆虐……雅圖仕經(jīng)歷了怎樣的上半年？面對各種“不確定性”又做了怎樣的規(guī)劃與調(diào)整？

成立于1991年的鶴山雅圖仕印刷有限公司（以下簡稱雅圖仕），經(jīng)過二十多年的穩(wěn)健經(jīng)營，目前已發(fā)展成為全球大型印刷廠商，致力為客戶提供“產(chǎn)品設(shè)計(jì)-制版-印刷-印后加工-出口”等全方位服務(wù)解決方案。不久前，雅圖仕以對外加工貿(mào)易額20.43億元、整體銷售收入29.9億元再次強(qiáng)勢入選“2020中國印刷包裝企業(yè)100強(qiáng)排行榜”。

今年新冠肺炎疫情席卷全球，無論是國內(nèi)市場還是海外市場都遭到了巨大沖擊。作為一家以外貿(mào)業(yè)務(wù)著稱的企業(yè)，疫情給雅圖仕帶來了怎樣的影響？面對疫情挑戰(zhàn)，雅圖仕有何應(yīng)對舉措？以下為雅圖仕總經(jīng)理劉紅兵的回答。

問：新冠肺炎疫情發(fā)生以來，公司為應(yīng)對疫情、保證經(jīng)營都采取了怎樣的措施？

答：復(fù)工后，雅圖仕將首要工作放在疫情防控上，配合國家政策并根據(jù)利奧集團(tuán)的實(shí)際情況制定了全面詳實(shí)的應(yīng)對方案，以確保員工的生命安全，目前我們這些防疫工作仍在繼續(xù)執(zhí)行。

在生產(chǎn)經(jīng)營方面，我們在艱難時期實(shí)施低成本、高質(zhì)量、準(zhǔn)交貨的解決方案，通過精敏（精益、敏捷）生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、控制和減少成本，在疫情特殊情況下，幫助客戶使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場，令企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

另外，基于疫情在國外的迅速蔓延，各大書展相繼取消，客戶居家辦公，對于這些情況，我們通過視頻會議、制作電子營銷工具書、虛擬展廳等方法與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。而抗疫期間，政府的大力支持，也為雅圖仕應(yīng)對此次疫情提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。

問：上半年疫情對貴公司的影響如何？具體表現(xiàn)在哪些方面？

答：首先是復(fù)工初期，雅圖仕在招人及物料供應(yīng)上都有不同程度的影響。面對這些問題，我們積極與客戶以及供貨商協(xié)調(diào)溝通、通力合作，一起共渡難關(guān)，例如尋找其它替代物料、提高產(chǎn)能/效率、供貨商做好業(yè)務(wù)應(yīng)急計(jì)劃等，現(xiàn)在這些情況已得到緩解。

其次是海外業(yè)務(wù)方面。由于上半年海外疫情大肆蔓延，原計(jì)劃3月舉行的倫敦書展（LBF）以及4月舉行的意大利博洛尼亞兒童書展（BBF）相繼取消，而各國的“封城”舉措，致使書店全線關(guān)閉，客戶居家辦公，對于圖書推銷、新品開發(fā)、訂單處理以及相關(guān)工作的跟進(jìn)等造成諸多不便，故對雅圖仕的海外業(yè)務(wù)亦產(chǎn)生一定影響。

另外就是市場戰(zhàn)略方面。疫情使得海外實(shí)體書店及出版業(yè)無法正常營業(yè)，線上銷售的需求激增；另外，居家令也讓兒童圖書、拼圖及游戲類產(chǎn)品需求有所上升。因此，隨著市場以及客戶運(yùn)作模式的改變，我們在業(yè)務(wù)以及供應(yīng)鏈戰(zhàn)略方面也作出了適時的改變和調(diào)整。

問：與往年同期相比，今年貴公司外貿(mào)業(yè)務(wù)如何？在出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷方面，貴公司是否有所行動？目前成效如何？

答：較往年同期，今年公司出口業(yè)務(wù)有小幅度下跌。至于出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，其實(shí)，雅圖仕早在多年前就已開始大力拓展國內(nèi)市場，不過，這在戰(zhàn)略層面上并不代表我們減少出口業(yè)務(wù)。

雅圖仕根據(jù)國內(nèi)市場以及客戶需求的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)開拓方面，始終秉持以客戶為中心的理念，致力于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供更多個性化的增值解決方案。雖然上半年國內(nèi)整體圖書零售市場同比下滑9.29%，但少兒圖書市場仍然出現(xiàn)了逆勢小幅上升，同比增長1.89%，而且時下流行的直播進(jìn)一步促進(jìn)了兒童圖書的銷售火爆，加上仰賴于客戶在疫情期間對我們的信任與鼎力支持，今年雅圖仕的內(nèi)銷業(yè)務(wù)有不錯的增長。

問：結(jié)合目前形勢，請您預(yù)測下貴公司下半年的營收情況。您認(rèn)為本次疫情對印刷行業(yè)有何影響？

答：就目前形勢來看，下半年，雅圖仕業(yè)務(wù)會有所回升。當(dāng)前，疫情在多個國家已有緩和趨勢，各地區(qū)都開始恢復(fù)商業(yè)活動，例如書店、超市、物流等已逐步重開，銷售活動對比上半年有明顯增加的跡象。而國內(nèi)疫情在3月份已基本得到控制，各出版機(jī)構(gòu)積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，結(jié)合社群電商和部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合推廣促銷，并借助直播、短視頻等視頻平臺為圖書電商帶貨收割流量，實(shí)現(xiàn)了童書的爆發(fā)式銷售。雖然上半年新書品種數(shù)目銳減，但出版機(jī)構(gòu)依然穩(wěn)健經(jīng)營，我們預(yù)計(jì)下半年的銷售活動會持續(xù)進(jìn)行，對于維持內(nèi)銷業(yè)務(wù)的走勢我們也很有信心。

今年疫情對全球印刷行業(yè)都會產(chǎn)生重大影響，企業(yè)在維持穩(wěn)定營收、有效控制運(yùn)營、預(yù)防資金風(fēng)險(xiǎn)等方面都面臨了巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)需要進(jìn)行徹底地改善，一方面要大幅度壓縮成本協(xié)助客戶進(jìn)入市場，另一方面要改變生產(chǎn)模式以適應(yīng)市場變化帶來的快速轉(zhuǎn)變，只有克服了這些困難，才能成為行業(yè)的佼佼者。相信經(jīng)過此次疫情，企業(yè)在供應(yīng)鏈操作以及資金運(yùn)用方面都會有所調(diào)整，行業(yè)也會得到改變和提升。

問：經(jīng)過此次疫情黑天鵝，您的感受是怎樣的？

答：我認(rèn)為任何企業(yè)在發(fā)展過程中必然會面臨各種風(fēng)險(xiǎn)問題，因此需要建立起一套與自身發(fā)展相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，以化解和減少風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)的影響。我們需要在這次疫情中看清自身發(fā)展處境，找出適應(yīng)新環(huán)境的生意模式；同時要加強(qiáng)和鞏固精益理念的實(shí)踐與運(yùn)用，包括以客戶為中心、快速反應(yīng)、持續(xù)改善等，從而進(jìn)一步改進(jìn)我們的流程和服務(wù)，始終保持著競爭優(yōu)勢。

無論是疫情黑天鵝，還是各種挑戰(zhàn)，對于企業(yè)來說，能夠持續(xù)發(fā)展、做大做強(qiáng)的唯一方法就是提升自己的競爭力和免疫力，因此，雅圖仕會繼續(xù)深化實(shí)踐精益理念及方法，做最好的努力，做最壞的打算。我們希望疫情盡快過去，并繼續(xù)加快改善步伐，與客戶共同在出版和印刷行業(yè)作出最大貢獻(xiàn)。